¿CÓMO BUSCO UN PRODUCTO?

Hay distintas maneras de buscar un producto hasta que encuentres exactamente lo que buscas.

La manera más cómoda de comprar con nosotros es buscar a través de las categorías en la parte superior de la página web.

De manera alternativa, si sabes exactamente lo que quieres, escribe el producto o marca en la casilla de búsqueda (en la cabecera de la página web) y encontraremos todo lo relacionado con tu búsqueda específica.

Una vez que hayas encontrado lo que quieres, haz clic en "Añadir al Carrito" y cuando acabes de comprar, sigue las instrucciones en la pantalla para completar los datos de pago y envío. Así de fácil.

HE COMPRADO ALGO PERO AHORA LO HE VISTO A UN PRECIO DISTINTO

Como negocio online, actuamos mucho más deprisa a la hora de ajustar nuestros precios en respuesta a las tendencias de moda, stock y demanda de nuestros clientes. De acuerdo con nuestra visión general, no se reembolsará la diferencia.

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA COMPRAR?

No, no es necesario. Puedes realizar una compra como invitado y ahorrar tiempo.

¿PODÉIS DARME MÁS INFORMACIÓN SOBRE UN PRODUCTO?

Tratamos de publicar tanta información de utilidad como nos sea posible sobre nuestros artículos para facilitarte el proceso de compra y ayudarte a comprar los artículos que mejor te queden.

La página de producto para cada artículo incluye descripción detallada, instrucciones, imágenes, etc.

Si hay alguna otra información que crees que necesitamos incluir para ayudarte, solo tienes que decirnos qué información te gustaría ver y haremos lo posible para incluirla.

¿CÓMO ME SUSCRIBO A VUESTRA NEWSLETTER?

La creación de tu propia cuenta es la opción más sencilla de suscribirte a nuestra newsletter. Para ello, no es necesario que realices ninguna compra, pero de esta manera, ya tendrás tu cuenta creada para cuando decidas realizar tu compra.

No obstante, siempre cuentas con la posibilidad de volver a la Home de nuestro sitio web y suscribirte a nuestra newsletter sin necesidad de abrir una cuenta.

¿CÓMO PAGO MI PEDIDO?

Nos gusta poder ofrecerte distintas opciones de pago, así que puedes utilizar cualquier modalidad de las que aparecen abajo. También nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que tus datos estarán a salvo con nosotros.

Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.

¿QUÉ MONEDAS PUEDO UTILIZAR?

• Euro (EUR)
• Libra esterlina del Reino Unido(GBP)

¿CUÁNDO SE ABONARÁ MI PEDIDO?

Si tu tarjeta es autorizada, el pago se hará inmediatamente, y recibirás un email con la confirmación de que tu pedido se ha realizado con éxito.

Si tu tarjeta no es autorizada, el pago no se realizará se te enviará un email para proporcionarte información detallada sobre las causas por las que tu banco o emisor de tarjeta no ha autorizado el pago.

No te preocupes si el pago no se ha realizado, puede que sea posible encontrar una solución sencilla para autorizar el pago. Recuerda que, algunos emisores de tarjetas retienen el dinero durante un breve período de tiempo.

¿CÓMO PUEDO MODIFICAR MIS DATOS EN MI CUENTA DECOLOVIN?

Una vez que te hayas registrado, podrás entrar en Mi cuenta siempre que lo desees. Desde aquí, podrás modificartu contraseña, dirección de email, información de envío y datos de pago.

Si hace tiempo que no nos has visitado, echa un vistazo a Mi cuenta para asegurarte de que todos tus datos están actualizados.

TENGO UN VALE DE DESCUENTO, ¿CÓMO LO UTILIZO?

Asegúrate de que escribes tu código en la casilla adecuada cuando realizas la compray que lo actualizas para que se aplique a tu pedido.

Si el descuento no se aplica en ese preciso instante, el descuento no podrá aplicarse a ese pedido específico más tarde (aunque podrás emplear el descuento un pedido posterior).

• Ten en cuenta que solamente es posible aplicar un descuento por pedido.
• Comprueba siempre los términos y condiciones que encontrarás en el código de descuento.

¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?

¿Seguro que necesitas una tienda? Todos esos estantes donde buscar y rebuscar... Más el tiempo que pierdes en la caja!